서비스 이용 및 환불 정책

1. 서비스 개요

• LIX에서 판매되는 상품은 실물이 아닌 마케팅 용역(디지털 서비스)입니다.
• 예시: 리뷰 콘텐츠 캠페인(네이버 등 검색 노출 목적), 인플루언서 피드·스토리 콘텐츠 제작, 지정 팔로워 규모 크리에이터 협업 등.
• 구매 주체는 사업자(브랜드/광고주)이며, 일반 소비자 대상 판매가 아닙니다.
• 서비스는 크리에이터 배정 → 콘텐츠 제작 → 게시(노출)의 과정으로 이행됩니다.

2. 서비스 제공 기간

• 각 캠페인 계약 시 명시된 기간 내에 이행합니다. (예: 콘텐츠 제작·게시 기간, 리뷰 등록 기간)
• 구체적인 작업 범위·수량·기간은 각 상품(캠페인) 상세 및 계약 화면에 명확히 기재됩니다.
• 배송이 없는 디지털 용역으로, 실물 배송·교환·반품은 해당하지 않습니다.

3. 취소 및 환불 기준

• 작업 착수 전 (크리에이터 배정·콘텐츠 제작 시작 전): 요청 시 전액 환불.
• 작업 일부 진행 후: 이미 이행된 작업분(배정된 인플루언서 수, 게시 완료된 콘텐츠 수, 등록 완료된 리뷰 수 등)을 제외한 잔여 미이행분에 대해 환불.
• 작업 완료 후: 콘텐츠 게시·리뷰 등록 등 용역이 완료된 항목은 환불이 불가합니다. (이미 노출·게시된 결과물은 회수가 불가능하기 때문)
• 디지털 콘텐츠·용역의 특성상, 착수·게시가 이루어진 작업은 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

4. LIX·크리에이터 귀책 시 환불

• 약속된 작업(콘텐츠 수량·인플루언서 규모·게시 조건 등)이 이행되지 않은 경우, 미이행분 전액 환불합니다.
• 크리에이터의 계약 위반·허위 이행 등이 확인된 경우, 해당분 환불 또는 재작업·대체 크리에이터 제공으로 조치합니다.
• 서비스 하자·미이행 관련은 앱 내 신고 또는 1:1 문의로 접수해 주세요.

5. 환불 처리 방법

• 환불 확정 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.
• 환불은 결제에 사용한 수단으로 진행됩니다. (카드 결제: 카드사 승인 취소 / 계좌이체·가상계좌: 지정 계좌로 환불)
• 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

6. 분쟁 처리 및 문의

LIX는 캠페인 조건과 양 당사자의 동의 기록을 근거로 분쟁을 중재합니다. 서비스·환불 관련 문의는 앱 내 1:1 문의 또는 아래 연락처로 접수해 주세요.

• 서비스: LIX (https://lix.ai.kr)
• 이메일: admin@linkrise.co.kr

본 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 본 페이지를 통해 공지합니다.

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